Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit

Alle Schmuckstücke werden in Handarbeit oder auf Bestellung gefertigt. Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet. Bei individuell gravierten Stücken kann die Produktion 2–4 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket versandt wurde.

2. Versandarten & Lieferzeit

Wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an.

• Standardversand: 10–25 Werktage nach Versand
• Expressversand: 5–10 Werktage nach Versand Die Lieferzeiten sind geschätzt und nicht garantiert. Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, des örtlichen Postdienstes, der Hauptsaison oder unerwarteter Ereignisse auftreten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielland und dem Gewicht der Bestellung berechnet und angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand möglicherweise kostenlos, wie auf unserer Website angegeben.

4. Zölle, Gebühren & Steuern

Der Käufer ist für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren, Mehrwertsteuern oder lokalen Steuern verantwortlich, die von Ihrem Land erhoben werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über Ihre örtlichen Zollbestimmungen. Wir deklarieren den tatsächlichen Wert des Pakets gemäß den Zollvorschriften.

5. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder nicht zustellbare Pakete, die durch vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adressen verursacht wurden. Adressänderungen sind nach dem Versand des Pakets nicht mehr möglich.

6. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

• Wenn die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben: Bitte fragen Sie zuerst bei Nachbarn oder Ihrem örtlichen Postamt nach und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellungsbestätigung.
• Falls der Schmuck zerbrochen oder beschädigt ankommt: Bitte machen Sie klare Fotos des Artikels sowie der Verpackung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden.
• Wir haften nicht für gestohlene Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.

7. Hinweis zu Rücksendungen & Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Mangel wurde durch einen Produktionsfehler unsererseits verursacht.

8. Hinweis zu Feiertagen

Während großer Feiertage kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand kommen. Wir werden entsprechende Hinweise rechtzeitig auf unserer Website veröffentlichen.